PANORAMICA

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti personalizzati ad esempio non possono essere restituiti.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la cura degli occhiali

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Non rispedire l’acquisto prima di averci contattati.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo: atelier@wooclass.it

ARTICOLI IN PROMOZIONE

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.

CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail all’indirizzo: atelier@wooclass.it

e spedire l’articolo a: Woo Class Atelier via dei Federighi 10 rosso 50123 Firenze , Italia.

RESI DI SPEDIZIONE

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Woo Class Atelier via dei Federighi 10 rosso 50123 Firenze , Italia.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. 

Bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo atelier@wooclass.it per domande relative a rimborsi e restituzioni.